Yachtcharter in Andratx · Beneteau — Excess 11 (2022)

Schreckliche, schreckliche Erfahrung, wir fühlen uns betrogen. Die Eigentümerin des Bootes, María José (Be Experience), hat unsere Kaution in Höhe von 3.000 Euro unter dem falschen Vorwand unangemessener und missbräuchlicher Schäden eingezogen. Völliger Missbrauch des Kunden, erniedrigende, betrügerische und undurchsichtige Behandlung, Verheimlichung von Informationen vom ersten Moment an, ein Vertrag mit Löwenklauseln und wahrscheinlich rechtlich ungültig. Ihr zufolge haben wir einen Ventilator kaputt gemacht, der nie funktionierte, und eine Lampe, deren Ausfall offenbar mit dem Sturm zusammenhängt, den das Schiff Tage vor unserer Einschiffung erlitten hatte. Darüber hinaus ließ der Zustand des Bootes zu wünschen übrig (Leckagen, kleine Laken, Betten ohne Kissenbezüge...), obwohl das Komfortpaket gegen einen Aufpreis von 550 € gebucht wurde. Sie haben uns belogen, indem sie darauf bestanden, dass wir ihr Boot auf Mallorca nehmen sollten, und behaupteten, dass wir nur 10 Stunden brauchen würden, um nach Menorca zu gelangen, was unser Ziel war, und wir haben es von Anfang an sehr deutlich gemacht. Es dauerte 48 Stunden, bis wir auf Menorca ankamen. Selbstverständlich liegt die Amortisation der Motorstunden in der Verantwortung des Auftraggebers. Noch eine echte Schande. Der Umgang des Chefs, Andrés, war sehr unprofessionell, er nahm extremes Selbstvertrauen und gab unpassende Antworten. Ihm war bewusst, dass der Schaden nicht von uns verursacht wurde, aber vor seinem Chef und ohne jegliche Beweise beschloss er, den Kunden zu beschuldigen, was am einfachsten zu tun ist. Es ist eine Schande, dass unsere Erfahrung so negativ war und dass der Eigentümer außerdem versucht, uns zu betrügen, indem er satte 3.700 € fordert. Er hat es versäumt, uns die Rechnung für seinen Sommerurlaub zu schicken, damit wir sie auch bezahlen konnten. Kurz gesagt, es hat unseren Urlaub ruiniert.