Yachtcharter in Hyères · Grand Marine Corporation — Grand S470 (2019)

Unfassbar Professioneller Ablauf. Eine sehr sehr nette Dame die scheinbar alle sprachen dieser Welt spricht hat uns eingewiesen. Wir haben uns 8 Stunden super aufgehoben gefühlt. Das Boot hat unsere Erwartungen weit übertroffen und wir hatten einen traumhaften Urlaubstag ☀️ vielen Dank für den unverbesserlichen Tag mit euch Familie krischer

Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und hilfsbereit

Wir haben dieses Boot als Geburtstagsgeschenk für eine Freundin gemietet. Was als schöner Ausflug anfing, endete leider in einer Katastrophe. Mitten auf dem Meer auf dem Rückweg von Porquerolles ging der Motor plötzlich aus und wir konnten uns nicht mehr fortbewegen. Im Notfall solle man Alain anrufen, was wir taten, doch da er nur Französisch spricht, mussten wir uns an das Vermietungsbüro wenden. Nach einiger Zeit kamen dann Freunde von Alain, um uns zu helfen. Ein Junge (Rafael) sprang auf unser Boot und versuchte es zu reparieren. Während dieser ganzen Prozedur, die locker eine Viertelstunde andauerte, wurde kein Wort mit uns gesprochen. Kurz funktionierte das Boot wieder, doch nach wenigen Sekunden ging es wieder aus, sodass die befreundete Familie uns abschleppen musste. Wir waren zu dem Zeitpunkt erst wenige Zeit unterwegs und mussten den Ausflug den Umständen entsprechend abbrechen. Als ich dann Alain kontaktiere und um eine Teilerstattung bat, wurde uns zunächst ein Gutschein angeboten mit dem Hinweis, wir hätten ja auch weiterfahren können. Als ich ihm erklärte, dass wir abgeschleppt und zurück zum Hafen gebracht und entsprechend nicht weiter fahren konnten, wurde er leider sehr ausfallend und ist der Meinung, wir würden lügen. Ich habe ihm ein Foto davon geschickt, wie wir abgeschleppt wurden, was logischerweise nicht notwendig gewesen wäre, hätte das Boot noch funktioniert. Leider konnten wir uns nicht mit ihm einigen, sodass sich die Kundensupport einschaltete, die leider auch nicht weiterkamen in der Kommunikation mit Alain. Den ursprünglich angebotenen Gutschein wollte er uns nun auch nicht mehr ausstellen. Letztendlich haben wir also viel Geld gezahlt, nicht nur für einen Tag, den wir uns anders vorgestellt haben, sondern auch für eine Menge Stress im Nachhinein. Technische Fehler können passieren, dafür haben wir vollstes Verständnis und das habe ich in meinen Nachrichten an Alain nicht nur einmal zum Ausdruck gebracht, aber die dreiste Kommunikation im Anschluss ist nur enttäuschend. Die Reservierung, die nach unserer getätigt wurde, wurde von Alain storniert, woraus ich schließe, dass das Boot weiterhin nicht funktioniert hat. Trotz alldem besteht Alain darauf, wir würden nicht die Wahrheit erzählen. Heute kontaktiere ich ihn noch einmal in der Hoffnung, wir könnten es doch noch freundlich klären. Da dem leider nicht so war, sehe ich mich gezwungen künftige Mieter:innen hiermit davor zu warnen, ein Boot bei Alain zu mieten. Ich bin weiterhin offen für ein klärendes Gespräch, habe bis dahin aber nichts weiter dazu zu sagen.