Yachtcharter in Sorrent · Tranquillidad — Gozzo 24 Metri (2000)

Wir hatten eine tolle Zeit auf der Tranquilidad! Unsere Gruppe war begeistert, in Capri schwimmen zu können, und das Mittagessen an Bord war fantastisch. Die Zusammenarbeit mit Nicola, Carla und der Crew war wunderbar und machte die Reise unvergesslich.

Betreff: Rückerstattungsantrag aufgrund unsicherer Bedingungen und Verletzungen auf unserer Bootsfahrt nach Capri Hallo. Ich hoffe, es geht Ihnen gut. Ich schreibe Ihnen, um offiziell eine vollständige Rückerstattung für die Bootsfahrt zu beantragen, die wir am Samstag, den 22. Juni 2024 von Sorrent nach Capri unternommen haben, Buchungsreferenznummer: N°734402 Leider war die Erfahrung alles andere als zufriedenstellend und beinhaltete mehrere sehr schwerwiegende Probleme, von denen das kritischste zu einer erheblichen Verletzung eines unserer Gruppenmitglieder führte. 1. Unsichere Wetterbedingungen: Obwohl das Wetter extrem schlecht war, wurde die Reise nicht abgesagt oder verschoben. Die Bedingungen waren für die Reise ungeeignet, was von Anfang an Sicherheitsbedenken aufkommen ließ. Wir wurden nicht einmal speziell über die Bedingungen des Meeres informiert, 1,5 Meter hohe Wellen/ 2. Unsichere Schwimmbedingungen: Bei unserem ersten Schwimmstopp waren die Wellen gefährlich groß, was das Schwimmen unsicher machte. Trotzdem wurden mehrere Mitglieder unserer Gruppe seekrank und einer musste sich übergeben. Schwimmen war die einzige Erleichterung, die sie unter solchen Bedingungen finden konnten, was die unzureichende Planung und die unsichere Natur der Reise unterstreicht. 3. Verletzung aufgrund mangelhafter Sicherheitsmaßnahmen: Während der Reise wurde unsere Freundin aufgrund der unzureichenden Sicherheitsvorkehrungen des Bootes schwer verletzt. Durch die starken Wellen fiel sie auf den Boden und ein Tisch fiel auf sie, was ihre Verletzung verschlimmerte. Dieser Vorfall ruinierte nicht nur unsere Reise, sondern führte auch zu medizinischen Kosten und erheblichem Leid. Unter anderem musste sie unsere Reise verlassen. Siehe Fotoreferenz ihrer Verletzung. Auch andere Gegenstände/Möbel waren nicht gut verschraubt, was zu extremer Angst der Mädchen an Bord führte. 4. Aufgrund der Wetterbedingungen konnten 6 Mädchen die Reisefeierlichkeiten aufgrund von Übelkeit und Leid nicht fortsetzen. 5. Capri nicht erreicht: Einer der Hauptgründe, warum wir dieses Boot gebucht haben, war der Besuch von Capri. Bei der Ankunft wurden wir über Wasserprobleme auf der Insel informiert, die es uns unmöglich machten, sie zu besuchen (die Insel zu betreten). Diese Information hätte uns vor der Abreise mitgeteilt werden müssen, damit wir alternative Pläne machen konnten. 6. Schäden an persönlichen Gegenständen: Aufgrund der Instabilität und Desorganisation auf dem Boot wurden mehrere unserer persönlichen Gegenstände beschädigt. Pflanzen fielen auf unsere Kleidung und verursachten irreparable Schäden. 7. Unerfahrenheit der Crew: Die Crew schien unerfahren zu sein, wie ein Problem mit dem Anker zeigte. Anstatt Hilfe von einem nahegelegenen Boot zu holen, mussten wir 45 Minuten warten, bis Hilfe aus Capri eintraf. Das Problem war dann in drei Minuten gelöst, aber es hätte ALLES in 10 Minuten behoben werden können, wenn es richtig und fachmännisch gehandhabt worden wäre. Diese Verzögerung zwang uns, unsere teuren Transfers und alle anderen Tagesreservierungen zu verschieben, was zu doppelt so hohen Kosten führte. Obwohl wir verstehen, dass solche Dinge passieren, war dies der letzte Tropfen, der das Fass einer ohnehin schon katastrophalen Reise zum Überlaufen brachte. Unter diesen Umständen, insbesondere der Verletzung unseres Freundes aufgrund der unsicheren Bedingungen auf dem Boot, sollte eine vollständige Rückerstattung gerechtfertigt sein. Die Erfahrung war nicht nur enttäuschend, sondern auch gefährlich. Wir hätten die Reise auf einen anderen Tag verschieben sollen!!! Wir vertrauen darauf, dass Sie als verantwortungsbewusstes Unternehmen diese Angelegenheit umgehend angehen werden. Ich möchte betonen, dass die Crew an Bord nett und höflich war, und wir schätzen ihre Bemühungen. Allerdings steht die Sicherheit in diesen Angelegenheiten immer an erster Stelle, und der allgemeine Mangel an Sicherheitsmaßnahmen war inakzeptabel. Bitte teilen Sie uns mit, wie wir unsere Rückerstattung erhalten. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit bei der Lösung dieses Problems. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit in dieser ernsten Angelegenheit. Natalia