Yachtcharter in Terherne · Multivlet — 1100 (2000)

Alles war perfekt – sauberes, komfortables Boot in 100 %igem Zustand.

Der Vermieter sollte einiges verbessern bzgl. kundenorientierte Kommunikation. Vorfall 1. Bei einem Regenschauer löste sich das Wischerblatt vom Wischerarm. Nachdem dies gemeldet wurde, hieß es, es würde nicht mehr regnen und es sei alles in Ordnung.....?! Ihm war bekannt, dass sich die Bestätigung durch die UV-Strahlung verschlechterte und dadurch brach. Ich habe es selbst mit geliehenem Gaffa-Tape befestigt und das war auch gut so, denn wir hatten ja noch einen ganzen Tag Regen. Die Wischerblätter waren auch völlig verschlissen. Vorfall 2. Nach 3 Tagen stellte sich heraus, dass die Gasflasche leer war und keine Ersatzflasche an Bord war. Nachdem ich dies gemeldet hatte, war die erste Reaktion des Vermieters (Eigentümers): „Das hat mein Kollege damals nicht gut gemacht“. Zunächst einmal ist es feige, das als Vermieter/Verantwortlicher zu sagen, weil er hauptsächlich dafür verantwortlich ist, dass alles in Ordnung ist. In einem solchen Moment muss man sich in die Lage des Kunden versetzen. Die Flasche wurde gewechselt, aber wir wollten an diesem Tag eine lange Reise machen, was nicht geklappt hat. Vorfall 3. Das Boot hat zwei Steuerstände und beim Umschalten von einem zum anderen ist die Gasposition (Außensteuerstand) so präzise, dass es fast unmöglich ist, sie auf einmal richtig zu machen. Dies kann in engen Gewässern und vor Brücken zu gefährlichen Situationen oder Schäden am Boot führen. Eine einfache Markierung am Gasgriff würde dies lösen. Habe dies bei der Abgabe gemeldet, aber ich hatte nicht den Eindruck, dass irgendetwas damit gemacht wird.