Alquiler de barcos en Sorrento · Tranquillidad — Gozzo 24 Metri (2000)

¡Lo pasamos genial en el Tranquilidad! Nuestro grupo estaba eufórico de poder nadar en Capri y el almuerzo servido a bordo fue increíble. Fue maravilloso trabajar con Nicola, Carla y el equipo e hicieron que el viaje fuera inolvidable.

Asunto: Solicitud de reembolso debido a condiciones inseguras y lesiones en nuestro viaje en barco a Capri Hola. Espero que este mensaje te encuentre bien. Le escribo para solicitar formalmente un reembolso completo por el viaje en barco que hicimos de Sorrento a Capri el sábado 22 de junio de 2024 número de referencia de la reserva: N°734402 Desafortunadamente, la experiencia estuvo lejos de ser satisfactoria e involucró varios problemas muy serios, el más crítico de los cuales resultó en una lesión importante a uno de los miembros de nuestro partido. 1. Condiciones climáticas inseguras: A pesar de que el clima era extremadamente malo, el viaje no fue cancelado ni reprogramado. Las condiciones no eran adecuadas para viajar, lo que generó preocupaciones de seguridad desde el principio. Ni siquiera nos hablaron de las condiciones del mar concretamente, olas de 1,5 metros/ 2. Condiciones inseguras para nadar: En nuestra primera parada para nadar, las olas eran peligrosamente grandes, lo que hacía que nadar fuera inseguro. A pesar de esto, varios miembros de nuestro grupo se marearon y uno tuvo que vomitar. Nadar fue el único alivio que pudieron encontrar en tales condiciones, lo que pone de relieve la planificación inadecuada y la naturaleza insegura del viaje. 3. Lesiones debidas a medidas de seguridad deficientes: Durante el viaje, nuestro amigo resultó gravemente herido debido a las medidas de seguridad inadecuadas del barco. Las fuertes olas la hicieron caer al suelo y una mesa le cayó encima, agravando su lesión. Este incidente no solo arruinó nuestro viaje sino que también generó gastos médicos y una angustia significativa. Una de ellas fue que tuvo que abandonar nuestro viaje. Ver foto de referencia de su lesión. Además, otros artículos/muebles no estaban bien atornillados, lo que provocó una ansiedad extrema en las chicas a bordo. 4. Debido a las condiciones climáticas, 6 niñas no pudieron continuar las festividades del viaje debido a náuseas y angustia. 5. No llegar a Capri: una de las razones principales por las que reservamos este barco fue para visitar Capri. Al llegar, nos informaron de problemas de agua en la isla, por lo que nos fue imposible visitarla (poner un pie en la isla). Esta información debería habernos sido comunicada antes de la salida, permitiéndonos hacer planes alternativos. 6. Daños a Objetos Personales: Debido a la inestabilidad y desorganización en la embarcación, varios de nuestros objetos personales resultaron dañados. Las plantas cayeron sobre nuestra ropa causando daños irreparables. 7. Inexperiencia de la tripulación: La tripulación parecía inexperta, como lo demuestra un problema con el ancla. En lugar de buscar ayuda en un barco cercano, tuvimos que esperar 45 minutos para que llegara ayuda desde Capri. Luego, el problema se resolvió en tres minutos, pero TODO podría haber sido una solución de 10 minutos si se hubiera manejado correctamente y con competencia. Este retraso nos obligó a reprogramar nuestros costosos traslados y todas las reservas de otros días, lo que resultó en el doble del gasto presupuestado. Si bien entendemos que tales cosas suceden, esta fue la gota que colmó el vaso de un viaje que ya era desastroso. Dadas estas circunstancias, particularmente la lesión sufrida por nuestro amigo debido a las condiciones inseguras en el barco, se debe garantizar un reembolso completo. La experiencia no sólo fue decepcionante sino también peligrosa. ¡¡¡Deberíamos haber reprogramado el viaje para otro día!!! Confiamos en que como empresa responsable, abordará este asunto con prontitud. Quiero enfatizar que la tripulación a bordo fue amable y educada, y apreciamos sus esfuerzos. Sin embargo, en estos asuntos la seguridad siempre es lo primero y la falta general de medidas de seguridad era inaceptable. Por favor háganos saber el proceso para obtener nuestro reembolso. Agradecemos su comprensión y cooperación para resolver este problema. Gracias por su atención a este asunto tan grave. natalia