Noleggio barche a Andratx · Beneteau — Excess 11 (2022)

Esperienza orribile, terribile, ci sentiamo truffati. La proprietaria della barca, María José (Be Experience), ha prelevato la nostra cauzione di 3.000 euro con il falso pretesto di danni inappropriati e abusivi. Abuso totale del cliente, trattamento degradante, ingannevole e opaco, occultamento di informazioni fin dal primo momento, contratto con clausole leonine e probabilmente nullo di diritto. Secondo lei abbiamo rotto un ventilatore che non ha mai funzionato e una lampada il cui guasto sembra legato alla tempesta che ha subito la nave giorni prima del nostro imbarco. Inoltre, lo stato della barca lasciava molto a desiderare (perdite, lenzuola piccole, letti senza federe...) nonostante avessimo contrattato il pacchetto comfort per un prezzo extra di 550 €. Ci hanno mentito insistendo che prendessimo la loro barca a Maiorca, sostenendo che ci sarebbero volute solo 10 ore per arrivare a Minorca, che era la nostra destinazione e noi lo abbiamo chiarito fin dall'inizio. Ci sono volute 48 ore per arrivare a Minorca. Naturalmente l'ammortamento delle ore motore è a carico del cliente. Un altro vero peccato. Il trattamento del capo, Andrés, è stato molto poco professionale, prendendo estrema confidenza e dando risposte fuori luogo. Era consapevole che il danno non era stato causato da noi, ma davanti al suo capo, senza alcuna prova, ha deciso di accusare il cliente, che è la cosa più semplice da fare. È un peccato che la nostra esperienza sia stata così negativa e che per di più il proprietario stia cercando di truffarci pretendendo la cifra esorbitante di 3.700 euro. Non ci ha inviato il conto delle vacanze estive in modo che potessimo pagarlo anche noi. In breve, ha rovinato la nostra vacanza.