Noleggio barche a Olbia · Dufour — Catamarans 48 (2021)

Da: Mike Ratcliffe <mike@vilafonte.com> Inviato: venerdì 28 giugno 2024 11:46 A: Marina Yacht Charter <booking@marinayachtcharter.com> Cc: Franco Arturo Oggetto: Re: Partenza Dufour Catamaran 48 "Vittoria" URGENTE Cara Estelle, Prima di concludere questo viaggio, vorrei fornirti un feedback su quella che per molte ragioni è stata la peggiore esperienza che abbiamo avuto come gruppo nel noleggio di uno yacht (e lo facciamo da molti anni in molti paesi). 1) Il porto di partenza e di arrivo era sbagliato, il che ha comportato esigenze di trasporto aggiuntive (pagate dall'operatore), spese alberghiere aggiuntive e ulteriore distanza percorsa all'inizio e alla fine del viaggio (circa 1-2 ore). La scarsa comunicazione ha inoltre causato confusione e irritazione. 2) A causa del vento, non abbiamo potuto iniziare il nostro viaggio prima del secondo giorno. Tuttavia, mentre ci preparavamo a partire, c'è stato un problema con il lavandino della barca che ha aggiunto qualche ora di tempo perso. Siamo partiti solo alle 14:00 di domenica. 3) La nostra barca a remi aveva un motore difettoso, che ci ha lasciati bloccati più volte e l'ha resa inutilizzabile negli ultimi 3 giorni del nostro viaggio. 4) La barca non era completamente attrezzata o funzionale. Mancava un letto a prua e cuscini, aveva le zanzariere rotte, la griglia del barbecue non funzionava e non aveva posate o bicchieri adatti (niente bicchieri da vino). 5) Lo skipper ha rotto la pinna del timone di uno dei due SUP che abbiamo noleggiato il secondo giorno, rendendolo inutilizzabile. 6) Lo skipper usava il divano della cabina principale come letto ogni sera, invece della cabina assegnata (con il suo compagno). 7) Infine, crediamo che lo skipper e il suo compagno avessero poca esperienza, non avessero messo insieme un itinerario appropriato e litigassero rumorosamente (e urlando) costantemente, il che creava un ambiente ostile. Inoltre, la hostess era incline al mal di mare, il che ha sollevato ulteriori preoccupazioni. 8) Portare il router WiFi sulla barca ha causato ritardi e molte trattative con Lorenzo che alla fine è andato a casa sua per portare il suo router "personale" sulla barca. Può sembrare piuttosto irritato da questa richiesta. In pochi giorni i dati disponibili sul router WiFi sono scaduti e siamo rimasti senza Internet per 4-5 giorni. Nonostante le continue discussioni, il nostro equipaggio ha detto che "il WiFi non aveva nulla a che fare con loro". Una chiamata a Lorenzo da parte mia è stata altrettanto inutile poiché ha rifiutato la responsabilità e ha fondamentalmente insistito sul fatto che non era un nostro problema e che avevamo "esaurito" tutti i dati. Sembrava irritato e si rifiutava di risolvere la situazione, o anche solo di provarci. Avremmo pagato volentieri un extra se necessario. 9) Il nostro contratto firmato afferma chiaramente che il noleggio termina alle 9:00 di sabato 29 giugno. Siamo stati informati che dovevamo essere di ritorno a Olbia entro le 16:00 del 28 giugno per assicurarci di entrare in coda per la stazione di pattuglia. Questo fatto importante ha accorciato ulteriormente la nostra vacanza, ma non è mai stato menzionato nel nostro contratto o nella comunicazione, che abbiamo controllato. Vorrei discutere di possibili modi per rimediare a tutto questo e proporre una riparazione finanziaria. Ma soprattutto, per evitare che ciò accada in futuro. Alcune di queste cose avrebbero potuto essere pericolose (ad esempio, il problema del motore appiccicoso.) (ad esempio, il problema del motore appiccicoso.) Si prega di mantenere questa e-mail RISERVATA dall'equipaggio fino alla nostra partenza, poiché non voglio che la nostra famiglia sia coinvolta in conversazioni o litigi negativi. Se non prenderai sul serio queste lamentele, le pubblicheremo sui siti di recensioni e sui social media (abbiamo le prove della maggior parte di esse.) Cordiali saluti, Mike

La barca è molto spaziosa e confortevole per godersi una settimana di vacanza perfetta. È molto ben attrezzato. Ci è piaciuto molto. Fantastico anche lo skipper (Adrian) assegnato dall'agenzia, con grande esperienza e conoscenza del territorio, che ha reso l'esperienza ancora più piacevole. Consigliamo vivamente tutto.