Noleggio barche a Saint-Jean-de-Losne · Locaboat — Penichette 930 P 935 (1987)

Riassunto: noi ingenui ed in buona fede, completamente abbandonati da Click&boat, una vecchia barca malandata, proprietari falsi e disonesti. Avevamo prenotato una penichette dal 8 agosto al 15 agosto 2022 con partenza da San Jean de Losne. Il battello Erics di proprietà di Adrien Meunier . Dopo due giorni, la mattina del 10 agosto il motore va in avaria mentre eravamo in attesa fermi davanti ad una chiusa a Dole: la marcia indietro/freno smette improvvisamente di funzionare. Avvisiamo i proprietari che arrivano dopo un’ora e non riescono ad aggiustare il guasto dicendoci che non hanno alternative all’interruzione del noleggio. Al momento di firmare la restituzione della barca ci chiedono di accollarci la responsabilità adducendo che per nostra colpa un ramo avrebbe danneggiato l’elica. Ma niente di simile era accaduto. Avvisiamo Click&boat in Italia e ci viene scritto di non firmare e di attendere la chiamata del customer care. Il giorno dopo Elisa del customer care ci scrive una email sostenendo che loro (Click&Boat) non possono fare alcunché. Suggeriscono di nominare un nostro perito per la valutazione delle cause del danno. Si può immaginare come sia possibile che dei turisti italiani in vacanza in Francia possano trovare un perito di fiducia in loco. Ci rivolgiamo anche alla gendarmeria fluviale che si dichiara incompetente sulla questione. Dopo oltre ventiquattro ore di messaggi ci incontriamo con i proprietari per chiudere la vertenza ed avere la restituzione dei giorni non goduti. Su loro richiesta firmiamo una dichiarazione dove si dice “ ho notato che qualcosa ha toccato l’elica e la retromarcia non funzionava più “. I proprietari ci dicono che questo documento consentirà loro di farsi rimborsare dalla loro assicurazione. Il 16 agosto Swikly ci comunica che i proprietari hanno riscosso l’intero deposito cauzionale di 1500 euro adducendo la rottura dell’elica. Ma ribadiamo che nessun evento esterno ha determinato l’avaria del motore è attualmente i proprietari non ci hanno fornito alcun documento giustificativo che dimostri il danno. In cambio di questa dichiarazione da noi firmata i proprietari firmano una dichiarazione in cui si impegnano a versare per bonifico entro cinque giorni euro 850 per giorni non goduti. Fino ad oggi il bonifico non è stato eseguito. Ad oggi abbiamo ricevuto solo da Click &boat un rimborso di 520 euro (meno della metà di quanto ci spettava, considerando 175 euro di carburante non consumato 680 euro di noleggio non goduto e circa 170 euro di commissioni Click&boat per giorni non goduti). Un guasto ad un motore può accadere ma un proprietario poco onesto e l’abbandono in cui ci ha lasciato Click&boat sono inaccettabili. Sappiate che nel caso in cui noleggiate questo vecchio battello Erics gestito da un proprietario professionista in caso di problemi Click&boat non vi dà alcuna assistenza. Neppure un’azione legale è conveniente, visto che Click&boat è una società francese. Ultima osservazione Click&boat è una società con capitale di circa 6000 euro: una cifra che non consente certo di rimborsare tutti i casi