Noleggio barche a Sorrento · Tranquillidad — Gozzo 24 Metri (2000)

Ci siamo divertiti moltissimo sulla Tranquilidad! Il nostro gruppo era entusiasta di poter nuotare a Capri e il pranzo servito a bordo è stato fantastico. È stato meraviglioso lavorare con Nicola, Carla e l'equipaggio e hanno reso il viaggio indimenticabile.

Oggetto: Richiesta di rimborso per condizioni non sicure e infortuni durante la nostra gita in barca a Capri Ciao. Spero che questo messaggio ti trovi bene. Scrivo per richiedere formalmente il rimborso completo della gita in barca che abbiamo fatto da Sorrento a Capri sabato 22 giugno 2024 numero di riferimento della prenotazione: N°734402 Sfortunatamente, l'esperienza è stata tutt'altro che soddisfacente e ha comportato diversi problemi molto seri, il più critico dei quali ha provocato un infortunio significativo a uno dei membri del nostro gruppo. 1. Condizioni meteorologiche non sicure: nonostante il tempo fosse estremamente brutto, il viaggio non è stato cancellato o riprogrammato. Le condizioni non erano adatte al viaggio, il che ha sollevato preoccupazioni per la sicurezza fin dall'inizio. Non ci è stato nemmeno detto specificamente delle condizioni del mare, onde di 1,5 metri/ 2. Condizioni di nuoto non sicure: alla nostra prima sosta per nuotare, le onde erano pericolosamente grandi, rendendo il nuoto pericoloso. Nonostante ciò, diversi membri del nostro gruppo soffrivano di mal di mare e uno ha dovuto vomitare. Il nuoto è stato l’unico sollievo che hanno potuto trovare in tali condizioni, evidenziando la pianificazione inadeguata e la natura pericolosa del viaggio. 3. Lesioni dovute a misure di sicurezza inadeguate: durante il viaggio, il nostro amico è rimasto gravemente ferito a causa delle inadeguate misure di sicurezza della barca. Le onde agitate l'hanno fatta cadere a terra e un tavolo le è caduto addosso, aggravando la sua ferita. Questo incidente non solo ha rovinato il nostro viaggio, ma ha comportato anche spese mediche e notevole disagio. Uno è che ha dovuto lasciare il nostro viaggio. Vedi il riferimento fotografico del suo infortunio. Inoltre, altri oggetti/mobili non erano ben avvitati, il che ha portato all'estrema ansia delle ragazze a bordo. 4. A causa delle condizioni meteorologiche, 6 ragazze non hanno potuto continuare i festeggiamenti del viaggio a causa di nausea e angoscia. 5. Mancato raggiungimento di Capri: uno dei motivi principali per cui abbiamo prenotato questa barca era visitare Capri. All'arrivo, siamo stati informati dei problemi idrici sull'isola, che ci hanno reso impossibile visitarla (mettere piede sull'isola). Queste informazioni avrebbero dovuto esserci comunicate prima della partenza, permettendoci di fare piani alternativi. 6. Danni agli effetti personali: A causa dell'instabilità e della disorganizzazione sulla barca, molti dei nostri effetti personali sono stati danneggiati. Le piante cadevano sui nostri vestiti causando danni irreparabili. 7. Inesperienza dell'equipaggio: l'equipaggio sembrava inesperto, come evidenziato da un problema con l'ancora. Invece di chiedere aiuto a una barca vicina, abbiamo dovuto aspettare 45 minuti perché arrivassero i soccorsi da Capri. Il problema è stato quindi risolto in tre minuti, ma avrebbe potuto essere TUTTO una soluzione in 10 minuti se gestito correttamente e con competenza. Questo ritardo ci ha costretto a riprogrammare i nostri costosi trasferimenti e tutte le prenotazioni degli altri giorni, con il risultato di raddoppiare la spesa preventivata. Anche se comprendiamo che cose del genere accadono, questa è stata la goccia che ha fatto traboccare il vaso in un viaggio già disastroso. Date queste circostanze, in particolare l'infortunio subito dal nostro amico a causa delle condizioni non sicure sulla barca, dovrebbe essere garantito un rimborso completo. L’esperienza non è stata solo deludente ma anche pericolosa. Avremmo dovuto riprogrammare il viaggio ad un altro giorno! Confidiamo che, in quanto azienda responsabile, affronterai la questione tempestivamente. Voglio sottolineare che l'equipaggio a bordo è stato gentile ed educato e apprezziamo i loro sforzi. Tuttavia, in questi ambiti la sicurezza viene sempre prima di tutto e la generale mancanza di misure di sicurezza era inaccettabile. Fateci sapere la procedura per ottenere il nostro rimborso. Apprezziamo la tua comprensione e collaborazione nella risoluzione di questo problema. Grazie per la vostra attenzione su questa questione seria. Natalia