Location bateau à Carthagène · Bravo 290 — Arco Iris V 10 Personas (2017)

Très belle journée en famille L’équipage était très sympa Le parcours proposé était top Merci !

Les capitaines étaient excellents, ils nous ont recommandé les zones à visiter, très attentifs si nous avions besoin de quelque chose et très communicatifs, nous expliquant tout, le confort des bateaux était excellent et en bon état. Manque de communication de la part du vendeur tant avec le client qu'avec la personne en charge de nous dispatcher à la marina car elle n'était pas très claire sur la réservation, nous sommes arrivés à 8h du matin pour notre réservation mais il n'y avait personne de Rainbow jusqu'à vers 8h30 et la personne qui nous a accompagné nous dit qu'elle a autorisé l'heure de départ jusqu'à 9h, ça aurait été bien de la communiquer avant pour qu'en tant que touriste on puisse mieux se préparer et se reposer un peu plus, alors il a fallu attendez jusqu'à 10 heures demain pour qu'ils nous soient expédiés et nous n'avons reçu aucune autre explication que le fait que le bateau était en train d'être prêt, donc s'ils avaient déjà la réservation, ils auraient dû être préparés. Il y a eu aussi un petit problème d'entretien avec le bateau sur lequel nous étions mais il a été résolu en nous envoyant un bateau plus grand 10/10. Si la partie communication du propriétaire pouvait être améliorée, ce serait excellent, car la visite est très bonne et au final nous avons passé un bon moment.

Tout va bien, je recommanderais de le faire

Ayant utilisé cette plate-forme Web dans le passé, celle-ci était extrêmement décevante et mettrait en garde quiconque d'utiliser ce bateau ou les bateaux arcoiris à Carthagène. Tout d'abord, nous avions l'impression que la personne avec qui nous communiquions sur cette plateforme était le capitaine ce qui n'était pas le cas. Cette personne « Mario » était simplement un booker qui n'a jamais divulgué les détails lorsqu'il était sur le bateau. On nous a ensuite donné des détails sur la prise en charge, mais ils étaient extrêmement vagues. Lorsque nous sommes arrivés au bateau, nous avons été accueillis par deux hommes dont nous avons alors appris qu'ils seraient avec nous pendant le voyage. Nous n'avons JAMAIS demandé de pause déjeuner car nous avions pris un petit-déjeuner copieux en préparation de la visite. Une fois sur place, ils nous ont dit que nous devions déjeuner sur une île pour ensuite découvrir qu'il s'agissait de frais de couverture, que la nourriture était froid et terrible et pour couronner le tout, le restaurant a suggéré que les touristes paieront généralement le déjeuner au personnel. Non pas que nous aurions été contre, mais il n'y a JAMAIS eu de communication indiquant que cela était recommandé OU que nous aurions été fortement poussés à nous arrêter à un déjeuner dont nous ne voulions pas. Une fois que nous étions prêts à entrer dans l'eau et à rentrer à l'hôtel, le personnel du bateau s'est endormi sur le bateau et nous dans l'eau sans se soucier de la sécurité ou du bien-être. Ma femme et moi avons même dû nous relever plusieurs fois dans le bateau à cause des nombreuses siestes. Le voyage a ensuite été écourté à cause de «l'eau agitée» qui, encore une fois, n'a jamais été communiquée ou a constitué un problème lorsque nous sommes partis. Dans l’ensemble, manque de professionnalisme, manque de soins, de sécurité et aucun respect des besoins des personnes qui paient pour les services. Je ne recommanderais ce bateau à PERSONNE.

Ce fut une journée fantastique. Le personnel n'était pas très sympathique et courait trop autour du bateau.

Bateau propre et équipage très sympa. Cependant, ils nous ont ramenés à notre hôtel à 3h alors que notre location était de 9h à 17h. Jamais d'explication ni d'excuses données.