Location bateau à Le Pirée · Beneteau — Cyclades 43.4 (2007)

Le voilier était impeccable et nous avions la chance d'avoir un skipper excellent et fort sympathique. Seul bémol, le planning qui nous a été présenté au préalable pour visiter les Cyclades n'était pas réaliste et l'on s'est retrouvé plutôt aux îles Saroniques.

Nous avons réservé le voilier "Laluna" en septembre afin de partir mi/fin novembre. Nous partions pour faire de la voile et de l'escalade. La réservation a été confirmée, les documents envoyés, les deux permis côtiers (personne A et personne B) validés et l'argent encaissé. Nous avions désigné comme capitain la personne de notre équipage la plus compétente (plusieurs voyages en voilier à son actif, détenteur d'un voilier) mais n'ayant pas de permis. Malheureusement pour nous la personne A ayant effectué la réservation s'est blessée et a dû annuler sa venue sur le bateau 10jours avant le départ. A partir de la tout est devenu compliqué dans nos échange avec Dimitrios. Le propriétaire ne voulait plus nous laisser le bateau car il voulait deux personnes ayant le permis et il considérait que le permis de la personne B n'était pas assez vieux. Celui ci souhaitait nous faire prendre un skipper. Nous nous sommes donc renseigné auprès des autorités portuaires qui nous ont confirmé être en règle. Comme le propriétaire du bateau ne voulait toujours pas nous laisser partir nous avons cherché une personne C ayant le permis côtier et étant moniteur de voile. Cette personne ne possédait plus son permis en version papier mais il l'avait en numérique. Il avait donc demandé un document au consulat de France attestant de la validé de son permis. Le propriétaire du voilier refusa. Nous avons donc cherché une personne D, qui avait le permis hauturier. Le propriétaire accepta en envoyant un message très dissuasif, avec des documents à remplir demandant à cette personne de sengager pleinement sur la responsabilité du bateau mais aussi de la sécurité de l'équipage. Cette personne devait se présenter aux autorités portuaires avec tous ces documents. Cette personne D trouvée en postant des annonces sur internet et ne nous connaissant pas à eu peur de tout cela et n'ait donc pas venu. Suite à ça et au vu du peu de temps que nous avions nous avons envoyé un message à Dimitrios lui disant que nous n'aimions pas cette façon de faire. Message auquel il nous a répondu que si nous ne nous positionnons pas le jour même avant 18h il lancerait la procédure d'annulation. Nous n'aurions pas été remboursé puisqu'il considérait que l'annulation venait de notre équipage car la personne ayant réservée ne pouvait plus venir.Ayant déjà tous pris la route, en voiture,avion, train pour nous rendre au port nous n'avons pas eu le choix que d'accepter la proposition de skipper du propriétaire. Cependant pendant deux jours nous n'avons eu aucune réponse de sa part. C'est le jour du départ initialement prévu que nous avons reçu un message de sa part nous disant qu'il lançait la procédure d'annulation. Après une longue discution avec une de nos équipières le propriétaire accepta de nous laisser partir avec le skipper. Entre tous ces échanges le propriétaire décida que le départ ne se ferait pas où nous avions demandé dans la réservation mais de sa base. Cela changeait complément le programme du voyage que nous avions déjà établi. Nous sommes donc partis avec Dimitris le skipper. Nous ne remettons pas en cause ses compétences et sa gentillesse. Cependant, nous avons eu l'impression que celui ci était bridé par le propriétaire du bateau. En effet, nous ne pouvions pas naviguer de nuit, nous devions être au port le soir à partir de 17h (le propriétaire donna comme excuse que c'est la règle en Grèce. Or, après des recherches, nous avons appris qu'il n'y a pas d'horaires pour les entrées et sorties de port), le propriétaire appelait le skipper tous les jours et nous nous sommes fait balader au moteur pendant le séjour. Mais encore, nous devions rendre le bateau le 2décembre à 9h mais nous avons du rentrer le 1er décembre à 17h au port. Cela fait beaucoup de contraintes pour l'argent dépensé pour la location et le skipper. En somme, nous ne sommes pas ravis de la relation que nous avons eu avec Dimitrios. Nous nous avons eu l'impression d'être menés en bateau et nous ne sommes pas certains de la véracité des propos qu'il nous a avancé en terme de règlementation. Nous ne sommes pas satisfaits non plus de la logistique Clik and boat que nous avons sollicité à plusieurs reprises et qui ne connaît pas suffisamment les règles des autorités portuaires des pays dans lesquels ils louent des bateaux. Car, de fait, clic and boat n'a pas pu nous aider et nous soutenir en nous apportant des réponses claires. Nous déplorons aussi l'absence de prise de position de clik and boat dans notre litige qui a aucun moment n'a statué et mis un terme à notre litige. Nous les remercions tout de même pour leur geste commercial concernant les frais de dossier. Pour conclure, cette organisation de voyage a été source de tension et de stress (au vu des sommes d'argent engagées), nous avons été en permanence dans le flou et l'incompréhension. Nous n'avons pas du tout vécu ce voyage comme initialement prévu et réservé et sommes déçus d'avoir du employer autant d'énergie pour cette réservation. L'équipage **********************************************************REPLY FROM THE OWNER: Thank you for your lies we feel pity for all of you because it really shows that no one in your group has the idea of what sailing is all about even the basics your group knows only how to climb mountains but the rest of safety procedures in sailing like weather monitoring, calculating nautical miles, safety navigation all of you has no knowledge at all your group are only interested to found a mountain to climb next time rent a camper not a boat. Your group cannot expect a full night and day navigation because your skipper is not even paid with the standard minimum professional fee and everyday your skipper has complains that is why he is calling our office everyday. With that blame your group not us because your group drives the skipper crazy. It’s a big mistake for us to be considerate and kind with your group to continue a booking that is technically cancelled already because witnessing what character, behavior your group have we really regret it. We deliver a perfect, ideal and well maintained boat your group returned a boat that is filthy, foul smelling and alot of damages. Anyhow we no longer need to defend our company because your comments are obviously created maliciously full of hostility with the intensions to destroy a company’s reputation better move on life is too short to be bitter all the time devote your time to improve yourselves and practice good manners and right conduct. After all your group is totally a red flag to any charter office and a nightmare to any boat owners.

Très bonne expérience, mais quelques problèmes avec une des deux toilettes. Dimitrios et sa femme son très sympa. Par contre le skiper qu'il nous avait trouvé ne voulait faire que du moteur, un peu dommage quand on veut faire de la voile avec un voilier...

Très belle semaine passée sur un bateau bien entretenu, très fonctionnel, avec un super skipper. Propriétaire très réactif, communicant mais pas toujours à l’écoute de ses clients. Petit litige à l’arrivée : le skipper et nous avons dû prendre à notre charge des frais de réparation pour une casse au niveau du mécanisme de remontée de l’ancre dont nous n’étions absolument pas responsables.