Bootverhuur in Sorrento · Tranquillidad — Gozzo 24 Metri (2000)

We hebben een geweldige tijd gehad op de Tranquilidad! Onze groep was opgetogen dat ze in Capri konden zwemmen en de lunch aan boord was geweldig. Nicola en Carla en de bemanning waren geweldig om mee te werken en maakten de reis onvergetelijk.

Onderwerp: Verzoek om terugbetaling vanwege onveilige omstandigheden en letsel tijdens onze boottocht naar Capri Hallo. Ik hoop dat dit bericht je in goede gezondheid bereikt. Ik schrijf om formeel een volledige terugbetaling aan te vragen voor de boottocht die we op zaterdag 22 juni 2024 van Sorrento naar Capri hebben gemaakt. Boekingsreferentienummer: N°734402 Helaas was de ervaring verre van bevredigend en ging het om verschillende zeer ernstige problemen, waarvan de meest kritieke resulteerde in een aanzienlijke verwonding van een van onze partijleden. 1. Onveilige weersomstandigheden: Ondanks dat het extreem slechte weer was, werd de reis niet geannuleerd of opnieuw gepland. De omstandigheden waren ongeschikt voor reizen, wat vanaf het begin aanleiding gaf tot veiligheidsproblemen. Ons werd niet eens specifiek verteld over de toestand van de zee, golven van 1,5 meter/ 2. Onveilige zwemomstandigheden: Bij onze eerste zwemstop waren de golven gevaarlijk groot, waardoor zwemmen onveilig werd. Desondanks waren verschillende leden van onze groep zeeziek en moest iemand overgeven. Zwemmen was de enige verlichting die ze onder dergelijke omstandigheden konden vinden, wat de ontoereikende planning en het onveilige karakter van de reis benadrukte. 3. Letsel als gevolg van slechte veiligheidsmaatregelen: Tijdens de reis raakte onze vriend zwaar gewond als gevolg van de ontoereikende veiligheidsvoorzieningen van de boot. Door de ruwe golven viel ze op de grond en viel een tafel op haar, waardoor haar blessure nog verergerde. Dit incident verpestte niet alleen onze reis, maar leidde ook tot medische kosten en aanzienlijk leed. Eén daarvan was dat ze onze reis moest verlaten. Zie fotoreferentie van haar blessure. Ook waren andere spullen/meubels niet goed vastgeschroefd, wat leidde tot extreme angst bij de meisjes aan boord. 4. Vanwege de weersomstandigheden konden 6 meisjes de reisfestiviteiten niet voortzetten vanwege misselijkheid en ongemak. 5. Capri niet bereiken: een van de belangrijkste redenen waarom we deze boot boekten was om Capri te bezoeken. Bij aankomst werden we geïnformeerd over de waterproblemen op het eiland, waardoor het voor ons onmogelijk was om het eiland te bezoeken (voet naar het eiland te zetten). Deze informatie had vóór vertrek aan ons moeten worden doorgegeven, zodat we alternatieve plannen konden maken. 6. Schade aan persoonlijke bezittingen: Door de instabiliteit en desorganisatie op de boot zijn verschillende van onze persoonlijke bezittingen beschadigd. Planten vielen op onze kleding en veroorzaakten onherstelbare schade. 7. Onervarenheid van de bemanning: De bemanning leek onervaren, zoals blijkt uit een probleem met het anker. In plaats van hulp te zoeken bij een nabijgelegen boot, moesten we 45 minuten wachten totdat er hulp uit Capri arriveerde. Het probleem werd vervolgens binnen drie minuten opgelost, maar het had ALLEMAAL een oplossing van 10 minuten kunnen zijn als het op de juiste manier en met vaardigheid werd afgehandeld. Deze vertraging dwong ons onze dure transfers en alle andere dagreserveringen opnieuw te plannen, wat resulteerde in het dubbele van de gebudgetteerde kosten. Hoewel we begrijpen dat zulke dingen gebeuren, was dit de laatste druppel op een toch al rampzalige reis. Gezien deze omstandigheden, met name het letsel dat onze vriend heeft opgelopen als gevolg van de onveilige omstandigheden op de boot, zou een volledige terugbetaling gerechtvaardigd moeten zijn. De ervaring was niet alleen teleurstellend, maar ook gevaarlijk. We hadden de reis naar een andere dag moeten verplaatsen! Wij vertrouwen erop dat u als verantwoordelijk bedrijf deze kwestie snel zult aanpakken. Ik wil benadrukken dat de bemanning aan boord aardig en beleefd was, en we waarderen hun inspanningen. Veiligheid komt in deze zaken echter altijd op de eerste plaats, en het algehele gebrek aan veiligheidsmaatregelen was onaanvaardbaar. Laat ons alstublieft weten hoe u onze terugbetaling kunt verkrijgen. Wij stellen uw begrip en medewerking bij het oplossen van dit probleem op prijs. Dank u voor uw aandacht voor deze ernstige zaak. Natalia